O livro Fusion mostra exemplos de empresas bem-sucedidas. Além disso, apresenta um roadmap para integração entre marcas – percepção externa que se tem de uma empresa – e sua cultura interna.
Dessa forma, seu grande argumento é que essa integração gera um importante diferencial competitivo. Assim, isso acontece em função da capacidade de manutenção de alinhamento duradouro entre execução e expectativas de clientes.
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